+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Возврат денег при сдаче товара сколько дней отводится

При совершении разного рода покупок существует риск получить некачественный или просто неподходящий товар. При попытке же в кратчайшие сроки его вернуть или обменять, можно получить отказ продавца. Причём наверняка отказ будет мотивированный — к примеру, отсутствие чека или же истекший срок обращения. Да, к сожалению, многие продавцы пользуются юридической неосведомлённостью наших граждан. Дорогие читатели!

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

В течении скольких дней должны вернуть деньги при возврате товара

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как вернуть некачественный товар?

Распространенные аргументыприведены ниже. Очень часто магазины отказываются менять товар или возвращать деньги за него, ссылаясь на данный список. Поэтому этот аргумент совершенно правомерен и справедлив.

Действительно, товар должен сохранить при возвращении свой товарный вид и все потребительские свойства. Помимо того, продавец имеет право провести проверку сохранности потребительских свойств товара, возвращаемого покупателем. Согласно 18 статье 1 пункта, закона о защите прав потребителей вы имеете право требовать на выбор:. Государство обеспечивает систему защиты покупателей от недобросовестности продавцов и производителей. Но какие права потребителя при возврате товара?

Расскажем об этом. Гарантийным сроком ограничиваются права покупателя при возврате товара. Обнаружение недостатков в изделии после окончания периода его гарантийного обслуживания не может расцениваться как основание для начала претензионной работы. При отсутствии в договорной или технической документации уточнений по гарантийным условиям срок защиты прав потребителей на возврат некачественных изделий фиксируется на уровне 2 лет со дня реализации сделки купли-продажи.

Чтобы можно было реализовать права покупателя при возврате товара по гарантии, необходимо доказать непричастность к порче изделия.

Отказ продавца в удовлетворении претензии не может основываться на мнении, что гарантия не распространяется на запчасти и другие детали товара. Если период предъявления претензий к качеству товаров не истек, то Закон о правах потребителей возврат товара рекомендует оформлять при помощи письменного заявления. Для этой цели можно воспользоваться шаблоном продавца или разработать свою форму бланка.

К составлению документа нет жестких законодательных требований, в нем надо отразить такие сведения:. Но продавцы придерживаются другого мнения. Претензию рекомендуется оформлять в двойном экземпляре, чтобы один из них с подписью продавца оставить себе для дальнейших разбирательств если они понадобятся. Проставленная на бланке с претензией дата приема заявления будет учтена контролирующими органами при проверке соблюдения сроков реагирования на законные требования потребителей.

Если представители торговой организации отказываются принимать претензионную документацию лично или делать на втором экземпляре отметки о принятии, необходимо направить письмо по почте.

Претензия может быть удовлетворена только при условии, что покупатель предоставил доказательства наличия недостатков в товаре. Права потребителей на возврат денег за товар должны соблюдаться продающей стороной.

Двухнедельный интервал от даты покупки предусмотрен законодательно для продукции, к качеству которой нареканий нет. Это время отводится для возможной замены товара. Возврат допускается, если:.

Защита права продавца при возврате товара обеспечивается требованием по соблюдению покупателями всех перечисленных условий. За принятые к возврату товары надлежащего качества деньги возвращаются в течение 3 дней, при наличии брака срок пролонгируется до 10 дней. Корректировка стоимости изделия в сторону понижения не является основанием для возмещения покупателю меньшей суммы. Компенсировать необходимо весь объем понесенных потребителем издержек, включая его расходы по обслуживанию займа если кредит был оформлен для приобретения этой продукции.

Срыв сроков по перечислению компенсации за продажу некачественных товаров грозит продавцу увеличением размера обязательств перед пострадавшей стороной. Потребитель в такой ситуации вправе рассчитывать на получение не только потраченных средств, но и на начисленной пени. Величина пени вычисляется за каждый день задержки выплаты с применением однопроцентного коэффициента, применяемого к стоимости бракованного изделия. Ответ юриста на вопрос : права покупателя при возврате товара Можно прописать.

Заключение эксперта и отчет оценщика могут подтвердить, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю Постановление ФАС Волго-Вятского округа от В случае подтверждения факта брака поставщик компенсирует покупателю затраты на проведение экспертизы. Сумма такой компенсации образует налоговый расход поставщика письмо Минфина РФ от Ответ юриста на вопрос : права покупателя при возврате товара Исходя из принципа свободы договора вы вправе включить указанное положение в договор купли-продажи ст.

Ответ юриста на вопрос : права покупателя при возврате товара Можно ст. Ответ юриста на вопрос : права покупателя при возврате товара Ну в-принципе у нас действует принцип свободы договора ст ГК РФ ———————————————————————.

Ответ юриста на вопрос : права покупателя при возврате товара Требование о предъявлении паспортных данных законно в случае возврата денег из кассы.

Такой порядок закреплен пунктом 15 Письма Банка России от Ответ юриста на вопрос : права покупателя при возврате товара Конечно продавцы сделают все чтобы не обменивать товар. А сказал потому что в его понятии товар потерял товарный вид, что есть царапины. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

Ответ юриста на вопрос : права покупателя при возврате товара Требования Продавца неправомерны и неоснованы на действующем законодательстве. Ответ юриста на вопрос : права покупателя при возврате товара Вы имеете право только обменять 3 рулона на аналогичный товар, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

На обмен у Вас — 14 дней. Рулон, у которого целостность упаковки нарушена Вы обменять не можете. Так как, товар надлжащего качества подлежит обмену если: товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату документ. Ответ юриста на вопрос : права покупателя при возврате товара Здравствуйте, Марина! Ответ юриста на вопрос : права покупателя при возврате товара На основании ст.

Отказаться от предоплаты — ваше право. Штраф за отказ Законом не предусмотрен. Если в договоре нет положения, регулирующего это условие, тогда вы компенсируете продавцу понесенные им издержки по выполнению договора купли-продажи. Существенный момент — продавец обязан обоснованно подтвердить свои издержки. Нет издержек — нет компенсации. Ответ юриста на вопрос : права покупателя при возврате товара Если товар не относится к нижеуказанному перечню, то должны вернуть или обменять.

Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни ———————————————————————. Ответ юриста на вопрос : права покупателя при возврате товара Да, имеет право в течение 15 дней согласно ст 25 закона о защите прав потребителей ———————————————————————. Ответ юриста на вопрос : права покупателя при возврате товара От покупателя — Письменная претензия. Вы можете дать ему письменный отказ.

Потом он может обратиться в суд. Администрация не надлежащий органа для жалоб. Роспотребнадзор этим занимается. А уж правы вы или нет суд решит. Может товар некачественный, тогда срок 14 дней не действует. А чека нет, то он вправе доказывать в суде, что именно у вас купил. Отсутствие чека не является безусловным основание для отказа в его требованиях. Читайте Закон.

Ответ юриста на вопрос : права покупателя при возврате товара Действия клиента неправомерны. Напишите ему официально письмо заказным письмом с уведомлением и описью вложения о том, что его насос отремонтирован и он его может забрать в любое удобное время. Все переговоры ведите письменно. Нередко случаются ситуации, когда купленный товар по определенным причинам не подходит покупателю.

Причины для этого бывают самые разные: не тот размер или цвет, плохое качество товара, обнаруженное после покупки и так далее. В таком случае вещь становится ненужной, а деньги, потраченные на нее, можно сказать будут пущены на ветер. Знание прав потребителя позволит без проблем возвращать товар в магазин, где он был куплен. Обменять товар можно не позже 14 дней с того момента, как он был куплен.

Есть определенные ограничения, которые должны учитываться потребителем:. Права потребителей урегулированы Федеральным Законодательством. Продавец обязан вернуть деньги, которые были уплачены потребителем за товар, если от него поступит требование об этом.

Возврат товара может происходить лишь при условии, что купленный товар был дефектным еще до того, как попал к потребителю. По этой причине между продавцом и покупателем часто случаются недоразумения и различные споры о причинах возникновения неисправностей товара.

Данный вопрос может легко решиться с помощью проведения специальной экспертизы, которая установит когда и от чего товар стал дефектным. Делается она за счет продавца. Покупатель наделяется правом присутствовать во время проведения этой экспертизы, а в случае, когда ее результаты его не устраивают — может отстаивать свою правоту в суде.

Если по результатам экспертизы окажется, что прав продавец, и судом эти результаты отменены не будут, то покупатель должен будет возместить продавцу расходы, выделенные на определение причины дефектности товара. В некоторых случаях продавец нарушает условия возврата товара, отказываясь от расторжения договора.

Покупатель имеет право оформить претензии в письменном виде. В заявлении указываются обстоятельства, при которых товар был приобретен, обнаруженные дефекты, требования, предъявляемые к продавцу. Один экземпляр заявления принимается магазином или продавцом, на втором продавец отмечает, что заявление принято и возвращает его к покупателю.

Необходимость возврата товара продавцу — довольно частое явление в практике потребителей. При этом зачастую продавцы, приняв назад товар от покупателя, не торопятся возвращать ему деньги.

Закон о защите прав потребителей возврат товара устанавливает, что любой человек имеет право на возврат товара надлежащего качества. Важными условиями являются:. При отсутствии чека потребитель имеет право ссылаться на свидетельские показания, подтверждающие факт покупки. Перечень возможных к возврату товаров в магазин, закреплен в соответствующей статье Гражданского Кодекса РФ.

Возврат денег за товар, срок возврата и обмена товара

В большинстве случаев проблемы с возвратом денег за товар возникают при желании вернуть товар качественный, но не подошедший по субъективным причинам. Другое дело, когда вещь некачественная. Вряд ли магазин откажется вернуть за нее деньги или обменять. Когда речь заходит об обмене товара надлежащего качества, продавцы и бизнесмены готовы выдвигать какие угодно аргументы и дополнительные требования к возврату. За некоторыми исключениями, о которых поговорим позже, вернуть товар надлежащего качества — неотъемлемое право покупателей.

Срок возврата денег за товар ненадлежащего качества по Закону о защите прав потребителей

Распространенные аргументыприведены ниже. Очень часто магазины отказываются менять товар или возвращать деньги за него, ссылаясь на данный список. Поэтому этот аргумент совершенно правомерен и справедлив. Действительно, товар должен сохранить при возвращении свой товарный вид и все потребительские свойства.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:. Если Вы купили товар ненадлежащего качества, Вы имеете право предъявить продавцу изготовителю требования - какие именно, зависит от степени серьезности недостатков и от времени их обнаружения.

Вам не подошёл приобретенный товар и Вы хотите осуществить возврат денег за товар в году, но не знаете как это сделать? Именно поэтому наши юристы, находящиеся в Чебоксарах, подготовили для Вас данный материал, чтобы Вы знали какие права Вы имеете. Содержание статьи навигация :. В данном вопросе есть две категории товаров - это надлежащего качества и не надлежащего качества. От того, к какой категории относится товар при возврате или при осуществлении обмена, будет и зависеть правомочна ли ваша претензия. Возврату не подлежат следующие товары надлежащего качества:. Товары ненадлежащего качества возврату и обмену не подлежат только если превышены сроки установленные действующим законодательством. Они расписаны в следующем разделе ниже на данной странице сайта. В законодательных актах РФ не содержатся требования о предоставлении заводской упаковки при возврате потребителем товара.

Возврат и обмен товара надлежащего качества по закону

Нельзя быть абсолютно уверенным в покупаемом продукте, поэтому никто из нас не застрахован от неудачной покупки. Согласно действующему правовому акту, если купленный продукт оказался некачественным либо не подошел вам, то вы располагаете правом вернуть его. Однако реализовать данное право можно только в обозначенный законом срок.

При совершении разного рода покупок существует риск получить некачественный или просто неподходящий товар. При попытке же в кратчайшие сроки его вернуть или обменять, можно получить отказ продавца. Причём наверняка отказ будет мотивированный — к примеру, отсутствие чека или же истекший срок обращения.

Основным законом, регулирующим отношения в сфере защиты прав потребителей, является Закон РФ "О защите прав потребителей" от 7 февраля г. N далее - Закон о защите прав потребителей. Указанный Закон регулирует отношения между продавцом изготовителем и потребителем. Для целей указанного Закона под потребителем понимается гражданин , имеющий намерение приобрести или приобретающий товары исключительно для личных , семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Таким образом, каждый гражданин вправе защищать свои права как потребителя и применять для этой цели Закон о защите прав потребителей только в случае, если товар приобретается им для собственных целей, не связанных с извлечением прибыли. Товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Данный перечень оснований, по которым Товар может не подойти потребителю, является исчерпывающим и расширительному толкованию не подлежит , то есть Покупатель :. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14 календарных дней, не считая дня его покупки. В указанный срок включаются все выходные и праздничные дни. При этом следует учитывать, что в соответствии со ст.

О сроках возврата денег за товар ненадлежащего качества по Закону о защите прав При этом зачастую продавцы, приняв назад товар от покупателя, . Для проведения экспертизы сложных товаров отводится 45 дней. Большое количество торговых организаций склонно всячески затягивать процесс.

Закон РФ о защите прав потребителей в комментариях

.

Срок возврата товара и денег по Закону о защите прав потребителей

.

Правила и условия обмена или возврата товаров в магазин

.

.

.

.

Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Ефим

    А если застрелить собаку безплатно ? Сколько мне присудят ? Этих же 2000 хватит ?

  2. Светлана

    Статья 51: Чем больше НЕТ, тем больше ЛЕТ!

  3. Лариса

    Как их посадить в капсулу и отправить в космос.

© 2018-2019 0wi.ru